FAQ

Pourquoi ai-je besoin d'un compte WEB ?

Ce site Internet vous donne accès aux produits standards de la société JANIN. Vous pouvez ainsi consulter les disponibilités et les prix catalogue de ces articles.
Toutefois grâce au compte WEB vous pourrez voir les prix incluant vos conditions de remises habituelles, passer directement des commandes en ligne et consulter vos historiques de commandes.

Comment créer un compte WEB ?

Le compte WEB est strictement réservé aux clients professionnels déjà en compte dans la société JANIN, identifiés par un code client, exemple "J99999".
Si vous êtes déjà client, veuillez contacter notre service commercial afin de procéder à l'ouverture d'un compte WEB, vous devrez fournir une adresse email valide.
Si vous n'êtes pas encore client, vous devrez alors effectuer une ouverture de compte et passer une première commande par voie traditionnelle (email, téléphone, etc) avant de pouvoir bénéficier d'un compte WEB.

J'avais déjà un compte sur l'ancien site janin-tools.com, puis-je l'utiliser ?

Oui, vous pouvez vous connecter à votre espace client en utilisant les mêmes informations, adresse email et mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici.
A noter que si vous aviez un compte sur l'ancien site janin-tools.com mais qu'il n'était pas rattaché à votre code client JANIN, vous devrez contacter le service client afin d'effectuer la création de compte WEB : Contacter le service client

Plusieurs personnes de mon entreprise ont besoin d'utiliser le compte WEB, comment faire ?

Chaque compte WEB possède un accès dit "Administrateur" identifié par l'adresse email de l'utilisateur principal. Cet administrateur a la possibilité de créer d'autres accès utilisateurs.
Chaque utilisateur dispose alors de son propre mot de passe pour accéder au site Internet et peut ainsi voir les prix incluant les remises habituelles, passer des commandes en ligne, etc.

Mon entreprise possède déjà un compte WEB mais je n'ai pas d'accès et je ne suis pas l'administrateur, comment faire ?

Vous devez contacter la personne de votre entreprise inscrite en tant qu'utilisateur principal afin que celle-ci vous crée un accès.
En cas de problème vous pouvez nous contacter : https://www.pfi-tools.com/fr/contact.html

J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant la procédure "Mot de passe oublié".

Je suis un particulier, puis-je commander en ligne ?

Non, le site marchand JANIN s'adresse uniquement aux clients professionels.

Je souhaite payer par carte bancaire, comment faire ?

Il n'est pas possible de payer par carte bancaire, les règlements se font sur facture par virement ou chèque suivant vos conditions habituelles.

Pourquoi est-ce que je ne retrouve pas les produits des autres sociétés du groupe PFI ?

Pour le moment, seuls les produits de la société JANIN sont disponibles à la vente en ligne, les produits des autres sociétés (OUTILLAGE ARMOR, SADEX, EMS) seront proposés ultérieurement.

Estimation des frais de port

Avant la validation complète de la commande, les frais de port sont estimés car ils ne tiennent pas compte des conditions de livraison et des éventuels codes de réductions qui pourraient être appliqués.

Disponibilité

La disponibilité des produits est donnée à titre informatif et s'entend sauf vente entre temps.

Votre code article

Vous utilisez votre propre système de codage de produit et vous souhaiteriez voir apparaitre votre référence ? C'est possible, pour cela veuillez prendre contact avec notre service commercial et fournir la liste des correspondances entre nos codes articles et les vôtres.
Exemple : 01001000 = CODE1

Minimum de commande et frais administratifs

En accord avec nos conditions générales de vente, un montant minimum de commande de 80€ est demandé pour toute commande. A noter que si votre commande n'atteint pas ce minimum, il vous sera facturé des frais administratif d'un montant égal à la différence entre le montant de votre commande et le minimum de 80€.